提要：邱华成认为，石材产业的发展更看重产品的标准化跟设计以及给客户带来的真正的服务。从宏观的角度来看，石材行业有发展的空间主要在于核心价值低碳跟环保，低碳和环保是全球发展的趋势，也是任何一个产品发展最根本的基础所在。今后的企业应该从品牌的定位下工夫、做文章，让消费者体验到低碳、环保、品牌和服务。

　　3月6日，第十六届中国厦门国际石材展在厦门国际会展中心隆重开幕。今年展览面积 达18万平方米，展位达9300个，规模再创历史新高。此次石材展为期4天，将持续到3月9日，来自140多个国家和地区以及来自境内30多个省、市、自 治区的专业石材客商汇聚于此，共议商机。

　　借此机会，新浪地产(微博)与湖北省咸丰县鑫磊矿业开发有限公司董事长邱华成就石材行业的现状与未来的发展趋势等方面问题进行了探讨。邱华成认为，石材产业的发展更看重产品的标准化跟设计以及给客户带来的真正的服务。从宏观的角度来看，石材行业有发展的空间主要在于核心价值低碳跟环保，低碳和环保是全球发展的趋势，也是任何一个产品发展最根本的基础所在。今后的企业应该从品牌的定位下工夫、做文章，让消费者体验到低碳、环保、品牌和服务。

湖北省咸丰县鑫磊矿业开发有限公司董事长

邱华成

“互联网+石材”还有待于市场的检验

　　新浪地产：国内有非常多的石材企业，与其他企业相比，鑫磊最大的竞争力在哪里？

　邱华成：从行业入门标准来讲，首先是我们的安全和环保。从矿山的安全、环保到工厂的环保和安全，虽然鑫磊在石材行业时间不长，但是我们确实是以最高的标准把企业的基础打好，在安全、环保方面我们应该处在行业的前面。其次是我们的商业模式，从矿山到工厂再到我们的服务、销售，都是一体化的战略。这个商业模式决定了我们的核心竞争力不仅仅是向客户提供具有性价比的产品，也提供一个好服务。

　　新浪地产：鑫磊的服务主要有哪些？

　邱华成：我们前几年是一个矿山企业，但是我们最近几年看到了石材行业的问题所在，一个是行业的前端，以前从国外的矿山到贸易、加工，决定了采购成本比较高。很多企业因为这种模式的问题，不愿去给客户做服务。我们看到问题之后，认为服务也是整个销售体系很重要的一面，只有给客户提供很好的服务，让客户真正的认可你产品的核心价值和你的服务，才使我们的企业、产品、品牌能够长远发展。

　　新浪地产：您认为现在石材行业在服务方面的转变，是否是一个趋势呢？

　　邱华成：以前在房地产，包括国内基础设施建设高速发展的时候，从市场的供求关系上来讲，有一个阶段是市场的需求大于供求，在这个时候，所有的从业者只要有胆识、敢投入这个行业，就可以很轻松的赚钱。现在市场发生转变了，已经形成了产能过剩，在这样的情况下，企业要考虑到更高的标准和定位，才能在行业竞争中脱颖而出。

　　新浪地产：据我们发现，如今互联网席卷各个行业，包括万里石最近也是联合其他的公司打造一个线上的石材交易平台。在您看来,“互联网+”对石材行业有着什么样的影响？

　　邱华成：“互联网+”应该是所有的企业都可以借助的手段，不管是“互联网+”还是“+互联网”，在我看来更重要的是一种工具和手段。对我们传统行业来讲，这手段是必需的，也是毋庸置疑的，具体采用什么样的手段和商业模式,我认为还有待于市场的检验和验证。

　 　我认为石材产业的发展，我更看重产品的标准化跟设计以及给客户带来的真正服务。因为行业的问题现在不是“互联网+”与“+互联网”的问题，其实很多互联网营销的手段或者更高端的商业模式，在很多行业都有体现。不管是石材的垂直电商，或者是一些什么手段，离开了产品和服务,我认为都不太现实。所以把产品和服务解决好，“互联网+”或者“+互联网”是水到渠成的事情。

　　新浪地产：鑫磊有没有在“互联网+”方面做一些尝试呢？

　　邱华成：我们在电商这块做了一些基础工作，但因为我们是内地企业，也是牵涉到团队的问题，所以鑫磊在电商不全是做系统工作，下一步我们重点在这块打造一个好的团队或者好的模式去发力。除了电商，我们也要解决好产品的问题和服务的问题，在这几方面共同发力。有好团队以后，按照我们现在的势头会在国内的石材企业以及矿山企业里面，走在最前沿。

让消费者真正体验到低碳、环保、有设计的石材

　　新浪地产：产品的好坏也是塑造品牌的重要关键之一，我们了解到鑫磊在行业内影响力和口碑都是比较好的。鑫磊未来如何再继续打造品牌？

　　邱华成：传统的石材行业到目前为止有品牌企业，但是作为石材品牌来讲，还没有比较成熟的服务品牌。有些企业已经在石材品牌上做了很多的基础工作，但是因为商业模式、管理、资金的问题，现在的规模都不大。从宏观的角度来讲，石材行业有发展的空间主要在于核心价值、低碳跟环保。实际上，我们很多品牌企业没有找到消费者真正的需求在哪里，从宏观角度来讲，低碳和环保是全球发展的趋势,也是任何一个产品发展最根本的基础所在。石材行业天然具备低碳的优势，但是我们石材行业没有团结起来，或者说企业没有往这个方向找准。石材的能耗应该是陶瓷的1/4，而且不用煤炭，事实上客观来讲是低碳的，而且不会产生雾霾，这是一个石材行业从定位的角度能够给消费者带来的一个环保希望所在。

　 　还有，石材以前的服务和产品的标准化，也没有给消费者带来好的体验和感受，消费者用起来很累，很不舒服。我们今后的企业应该在这方面，从品牌的定位下工夫，做文章，让消费者能够真正体验到低碳、环保以及有设计的石材，能够深入到他的生活当中，去真实的感受到这个产品。今后像我们这种企业或者其他的企业在这方面做好了，就会真正的成为石材品牌的领头羊企业。

　新浪地产：说到低碳环保，鑫磊在低碳环保方面做了哪些工作呢？

　邱华成：我们在很多地方都开始布局和投资，目前做得最成功的是在咸丰县，这是一个旅游景区。刚开始进入咸丰的时候，当地政府就对环保提出了很高的要求，矿业和旅游不能冲突，所以我们投资的时候注意到这个问题，从矿山的开采都采用了国内外最先进的技术，对矿山开采的方案都采取了对资源综合利用的方案，对生产过程中的污水进行全面的综合利用。现在我们也对原来生产过程中的一些淤泥做成一些墙砖等产品，从矿山到工厂所有的矿渣、淤泥，我们都全部综合利用，从前年、去年到今年逐步的达到这个要求，这在行业当中具有比较轰动的效应。我们所提倡的低碳环保是真正实现的，而不是一个噱头。

石材行业供给侧改革 市场化和法制很重要

　　新浪地产：现在也有很多瓷砖企业或者是一些涂料企业，主打一些仿石材或者大石材瓷砖，说可以代替天然石材，您认为天然石材存在被替代的风险吗？

　邱华成：从行业我们可以看到，陶瓷行业以及陶瓷企业他们在品牌和营销上的成熟和强大，反过来，他们的定位也是对我们的促进。为什么人家要仿造大理石的纹路来做瓷砖？实际上，他们的定位也证明了天然石材的花色、品种、很艺术的一面是石材行业的优势。我有天然的纹路，好产品，好服务，而且低碳，如果我们再有一个好品牌，这相反是我们的优势。从我们企业来讲，把自己的优势体现得很清楚，给消费者讲得很清楚，把服务做得很好。我认为今后的春天应该是石材的，而不是陶瓷的。

　　新浪地产：据我了解，在过去一年当中，整个石材行业是一个比较低迷的态势，我了解一些企业他们的销售量或者是产能甚至都降低了一半，您怎么样看待今年的石材市场？未来的发展趋势如何？

　　邱华成：国家也在提倡供给侧改革，以前是我们中国的特点，不是完全的市场化发展一个产业，可能会导致这样的结果。现在是一个洗牌的时候，好的商业模式、好产品、好服务的企业，成长的机会更大。冬天来了，春天还会远吗？对好的企业来讲不是好事，而是一个机会。现在的行业恶性竞争，各个方面都很差，健康的企业会越来越大。

　　新浪地产：您刚才也提到了供给侧改革，对石材行业来讲，您认为供给侧改革的难点在哪里？

　　邱华成：从国家层面来说，不管是对外还是对内，通过一些产业的力量能够去库存，这是好的一面。但从内在来讲，我认为市场化是一个很重要的因素，以前的产能过剩其实也是我们国家的政策或者地方保护所造成的后果。完全市场化以后，由市场决定资源配置，实际上投资者会很清楚，他的投资敢不敢做，今后的回报在哪里,风险在哪，进路和退路在哪里，那就完全的市场化，不会出现严重的产能过剩。一旦行业有产能过剩的情况，一些投资者就会止步，而不会在政府的推动下往前走。我认为市场化和法治是很重要的一方面。